AUTONOMY CLASSÉ MEILLEUR FOURNISSEUR DE LOGICIEL POUR SON SERVICE CLIENTELE PAR UNE ETUDE PRESTIGIEUSE

Cambridge, UK et SAN FRANCISCO - 24 février 2011 - Autonomy Corporation plc (LSE: AU. ou AU.L), leader sur le marché des logiciels d'infrastructure d'entreprise, annonce qu'il a été classé meilleur fournisseur de logiciels pour son service clientèle par l'étude annuelle menée conjointement par l'ILTA (International Legal Technology Association) et le magazine « InsideLegal ». Autonomy a obtenu plus « de mentions non sollicitées pour avoir fourni une assistance exceptionnelle au client » que tous les autres fournisseurs de logiciel.

Autonomy offre un soutien de première qualité à l'ensemble de ses clients, ainsi qu'une gamme complète d'assistance à l'installation et des services professionnels pour répondre aux besoins uniques de chaque client. En outre, Autonomy a créé un programme d'assistance et de liaison avec ses clients (Customer Liaison & Support Programme ou CLSP) très apprécié, visant à atteindre une compréhension objective de la perception de ses clients concernant les logiciels et les services qu'ils utilisent. Les commentaires des clients sur ce programme sont réacheminés vers le département de Recherche & Développement d'Autonomy, les services dédiés aux professionnels, ainsi que vers l'équipe de direction de la société.

« Autonomy s'engage à fournir continuellement à ses clients un ensemble de technologies le plus complet du marché et le meilleur service client possible, pour leur permettre d'améliorer leur productivité, leur réactivité et la satisfaction de leurs propres clients. Cette récompense convoitée montre l'attachement d'Autonomy à la relation et l'assistance vis-à-vis des clients sur l'ensemble de nos marchés », déclare Mike Lynch, CEO d'Autonomy. « Cela démontre la force et la qualité de notre équipe qui veille à la satisfaction de nos 20 000 clients dans le monde entier. »

À propos de l'ILTA :

Fournir des solutions technologiques pour les cabinets d'avocats et les services juridiques devient chaque jour de plus en plus complexe. Tisser des liens avec ses pairs pour échanger des idées avec ceux qui sont « passés par là » n'a jamais été aussi important. Pendant plus de trois décennies, l'ILTA a ouvert la voie au partage des connaissances et de l'expérience pour ceux qui sont confrontés à des défis au sein de leurs entreprises et de leurs services juridiques.

Parmi les membres internationaux de l'ILTA figurent des entreprises de toutes tailles et tous domaines d'activités. Chacune d'entre elles partage le besoin d'avoir accès aux dernières informations sur les produits et services de soutien qui influencent les métiers juridiques dans le monde entier. Avec plus de 1 200 entités et 12 000 adhérents, il y a de quoi partager en matière de connaissances et d'expérience. Pour de plus amples informations sur l'ILTA, rendez-vous sur www.iltanet.org

A propos d'Autonomy :

Autonomy Corporation plc (LSE : AU. ou AU.L) est le leader mondial des logiciels d'infrastructure d'entreprise et des technologies dites de « Meaning Based Computing ». La société a récemment été désignée comme leader incontesté de la recherche pan-entreprise par l'Institut IDC, avec une part de marché deux fois plus importante que son concurrent immédiat. La technologie Autonomy permet la compréhension conceptuelle et contextuelle de toutes les données électroniques y compris des informations non structurées, qu'il s'agisse de données texte, email, audio ou vidéo. La suite logicielle d'Autonomy démontre son efficacité dans toutes les applications stratégiques d'une organisation : moteurs de recherche pan-entreprise, solutions d'interaction clients, gouvernance de l'information, solutions complètes de eDiscovery et d'Archivage règlementaire, Records Management, gestion des processus métier (BPM), gestion documentaire, gestion de contenu, Rich Media Management, et analyse vidéo et audio. Autonomy est reconnu par les analystes comme le leader du marché professionnel de la recherche d'information.

Autonomy compte parmi ses clients plus de 20 000 entreprises et organisations internationales, dont les suivantes en France : Bibliothèque Municipale de Lyon, EDF, France 24, Louis Vuitton, Société Générale, Essilor, M6, Nestlé, Renault, SFR et Vigeo. Autonomy collabore avec plus de 400 partenaires OEM et 400 VAR et intégrateurs comptant de grandes entreprises telles que BEA, EDS, IBM Global Services, Novell, Symantec et Sybase. La société possède des bureaux en France et dans le monde entier. www.autonomy.com

Autonomy and the Autonomy logo are registered trademarks or trademarks of Autonomy Corporation plc. All other trademarks are the property of their respective owners.

Contacts presse :
Open2Europe Nathalie COSTA Tel : 01 55 02 15 22 Mail : n.costa@open2europe.com WWW : www.open2europe.com	Open2Europe Elodie SENG Tel : 01 55 02 15 03 Mail : e.seng@open2europe.com WWW : www.open2europe.com

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