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仏大手旅行会社LOOK VOYAGES社、Autonomy Optimostを採用

カスタマーエンゲージメント強化によってオンラインの売上増加に貢献

2010年6月1日Autonomy Corporation plc (ロンドン証券取引所: AU. or AU.L、以下オートノミー)は本日、仏大手旅行会社Look Voyages社が、1ヵ月に200万ものユニークビジターを誇る同社Webサイトwww.look-voyages.fr でのカスタマーエンゲージメント強化とコンバージョン率向上を推進するため、多変量テストソリューション「Autonomy Optimost」を採用したことを発表しました。Autonomy Optimostは、最先端の多変量テストを提供することによって、Webサイトの運用を簡素化しながら売上拡大を支援します。Autonomy Optimostの採用により、 Look Voyages社はテキスト、画像、ビデオ、バナー、ページレイアウト等を含むWebコンテンツや各コンポーネントを無制限に組み合わせ、実証された根拠に基づき、最も効率のよいパターンを選択することができます。

顧客の嗜好や意図を純粋に推量するだけ、あるいは偏ったマトリックスに基づいて判断する従来のマーケティングアプローチと異なり、Autonomy Optimostはリアルタイムで実際のWebサイト訪問者に対して、様々なフォームやショッピングカートページ、バナー広告の組み合わせを提示し、その効果を確認することができます。企業が激しい市場変化に対応しなければならない昨今のビジネス環境において、コンバージョン率改善とカスタマーエンゲージメント強化を実現する競争力のあるオンラインの顧客体験を創出するために、顧客の意図を理解し、行動をトラッキングできる能力は必要不可欠です。

Webサイト訪問者に対して最も効力を発揮するコンテンツとレイアウトの組み合わせを発見する方策として、Look Voyages社はAutonomy Optimostを採用しました。それによって、同社サイトの多彩なバージョンが様々なタイプのWebサイト訪問者へ提示され、同社のマーケティングチームは、どの組み合わせが訪問者をバイヤーへ転換する可能性が最も高いかを速やかに把握できるようになりました。Look Voyages社は、オンライン売上増加、クリックスルー、登録、ページビュー等のオンラインマーケティングの指標において、劇的な改善を達成しました。

Look Voyages社 B2Cマネージャ Damien Poulain氏は次のように述べています。「テスト後数週間で、当社はサイト内滞留時間の増加とカスタマーエンゲージメントの強化を実現しました。アイコンの 色やレイアウト箇所、キャンペーンページの背景色など、表面上の変更は小さく取るに足らないもののように見えますが、成果は劇的に訪れました。Autonomy Optimostソリューションは当社の顧客体験を改善するために不可欠な情報を提供してくれたのです。さらに、Webサイトのデザインや制作において、IT部門に頼る必要はなくなり、顧客が最も嗜好に合ったレイアウトとコンテンツをクリックすることがWebサイトへの評価へと直接につながるマーケティング要件として扱えるようになりました。」

Autonomy Optimost事業部門欧州担当副社長 Greg Keltonは、「自社Webサイトへの誘導に投資する一方で、Webサイト訪問者が次の段階へ進むように対策をとることは、オンラインマーケティングにおける課題の1つです。単なるWebサイト訪問者が顧客に転換する動機付けとなるコンテンツの発見と対策は、Webサイト流入増に対する投資の回収に欠かせません。Look Voyages社がAutonomy Optimost導入を通してコンバージョン率の劇的な向上に成功したことを、大変喜ばしく思います」と述べています。」

詳細情報はhttp://www.interwoven.co.jp/components/pagenext.jsp?topic=PRODUCT::OPTIMOST

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