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伊大手ウニクレディト銀行、Autonomy Optimost採用により、オンラインコンバージョン率を向上

多変量テスト（MVT）導入がオンライン上のパフォーマンスを劇的に改善

2010年1月4日英国ケンブリッジ、米国カリフォルニア州サンフランシスコ発- Autonomy Corporation plc (LSE: AU. or AU.L)は本日、伊ウニクレディトグループの個人向け金融 部門が、unicredit-italia.it、unicreditbanca.it、bancaroma.it、bancodisicilia.it等のWebサイトにおける口座開設申し込み数を促進するため、多変量テスト（MVT）ソリューション「Autonomy Optimost」を採用したことを発表しました。ウニクレディトグループの個人向け金融部門は、50ヶ国以上に拠点を構え、4,000万以上の顧客をもっています。Autonomy Optimostの最新技術を駆使することによって、マーケティング担当者はWebページのあらゆる要素をテストすることができます。Webページに対して、どのようなコンテンツ、デザイン、レイアウトの組み合わせが最も効果的にコンバージョン率を上げることができるかを特定し、ウニクレディト社は実際に４銀行において、12.8%ものコンバージョン率向上を実現しました。

ユーザが訪問するランディングページレベルにおける最適な顧客体験が、最も口座開設に影響力を持つことを把握し、ウニクレディト社は、多変量テスト（MVT）技術の導入により、自社Webサイトを改善していきました。そして、Autonomy Optimostの分析機能によって、従来のマーケティングアプローチから脱却し、Webサイト上の顧客体験を最適化しながらコンバージョン率を向上させることを実現しました。個人向け金融部門という最も熾烈な競争が繰り広げられる市場において、マーケティング担当者が顧客の動機づけを理解するための支援ツールや、顧客とのコミュニケーションの意味を把握するすべは、見込み客への付加価値提供や、顧客エンゲージメントの強化そしてコンバージョン率の向上に不可欠な要素です。

ウニクレディト社インタラクティブデザイン主任Gabriele Rosati氏は次のように述べています。「Autonomy Optimostソリューションを通して、当社は顧客動向を把握し、非常にすぐれた顧客の本質的ニーズを認識できるようになりました。実際、多くの口座開設というコンバージョン率の向上を実現したのです。Autonomy Optimostのおかげで、顧客および見込み客へ提供するオンライン体験の改善と最適化を実施できるようになり、我々チームにとっては一見瑣末なことでも、実際のWebサイト上では大きな意味を持ち、大幅なコンバージョン率の向上につながる変更要素であったことが判明したこともあります。Autonomy Optimostは、我々インタラクションデザイン部門のオンラインマーケティングへの取り組みを劇的に変革したのです。」

Autonomy Optimostの多変量テスト（MVT）技術は、 多くの企業のオンラインビジネス運用における中核技術として位置付けられており、企業Webサイトを訪れた時点から、訪問者に対して関連性が深く、対話的で、説得力のある魅力的な顧客体験を提供することを可能にします。これらは、Webサイトの組み合わせを制限なく実際にテストすることで、サイト訪問者毎に最も効果のあるコンテンツ要素の組み合わせを見つけ出します。これらのテストは、ランディングページ、登録サイト、ショッピングカート、クレジットカード情報入力ページ、バナー広告、Eメール、Webアプリケーション等、全てのオンラインマーケティングの要素にわたり、そしてそれらを構成するコンテンツであるヘッドライン、コピー、フォーム、画像、リッチメディア等にも当てはまります。

Autonomy Optimost事業部門欧州地域副社長、グレッグ・ケルトンは、「群衆の中のその他大勢のように扱われるべき顧客は一人もいません。パーソナライズされ、顧客毎のニーズに対応したコンテンツ提供は、Webサイト訪問者の流入を促進し、コンバージョン率を向上させる上で不可欠なサービスです。我々は、ウニクレディト社のニーズを即座に把握し、コンバージョン率向上という結果を出せたことを誇りに感じています」と述べています。

■オートノミーについて

オートノミーは企業向け情報基盤ソフトウェアを提供するグローバル企業です。Meaning-Based Computing（情報解析処理）の先駆者として、最新のIDCレポートではエンタープライズサーチ（企業内検索）分野におけるリーダーと位置づけられています。Webページ、E-mail、ビデオ、ブログやテキストなどのあらゆる形式の構造化されていない情報を自動管理する技術を誇ります。オートノミー社が提供するソフトウェアは基幹業務アプリケーションに密接に関係しており、エンタープライズサーチ（企業内検索）、アーカイビング、 eDiscovery(電子証拠開示）、記録管理や統制、BPM、Webコンテンツ管理、Webサイト最適化のソリューションを提供します。

20,000社以上の導入実績を持ち、400社以上の企業とOEMパートナーシップを結び、情報基盤アプリケーションを支える高度なオートノミー社の技術が大手IT企業の製品に組み込まれています。主な導入企業には、AOL、BAE Systems、BBC、Bloomberg、Boeing、Citigroup、Coca Cola、Daimler AG、Deutsche Bank、DLA Piper、Ericsson、FedEx、Ford、GlaxoSmithKline、Lloyd TSB、NASA、Nestle、ニューヨーク証券取引所、Reuters、Shell、Tesco、T-Mobile、米国エネルギー省、米国国土安全保障省、米国証券取引委員会が含まれます。またOEMパートナーには、Symantec、 Citrix、HP、 Novell、 Oracle、Sybaseなどが含まれます。

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