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BANCA UNICREDIT DÀ IMPULSO AI CONTI CORRENTI ONLINE CON AUTONOMY OPTIMOST

L'Istituto Bancario Migliora Significativamente le Performance Online Grazie al Testing Multivariabile

Cambridge, UK e San Francisco - Gennaio 4, 2010 - Autonomy plc (LSE: AU. O AU.L), società leader mondiale nel mercato delle infrastrutture software aziendali, ha annunciato che la Divisione Retail del Gruppo Unicredit, che conta 40 milioni di clienti e vanta una presenza in 50 paesi del mondo, ha implementato la soluzione di Testing Multivariabile (MVT) di Autonomy Optimost per aumentare il numero di richieste di attivazione di nuovi conti tramite i propri siti web unicredit-italia.it, unicreditbanca.it, bancaroma.it, e bancodisicilia.it.

Sfruttando la tecnologia premiata di Autonomy Optimost che permette ai responsabili marketing di testare ogni parte di una pagina web per identificare la versione che - in termini di contenuti, grafica e lay out - massimizzi i tassi di conversione, Unicredit ha potuto aumentare le richieste di attivazione di conti correnti sui suoi 4 siti web fino al +12,8%.

Unicredit ha capito che una buona esperienza online che inizi già dalla 'landing page', può avere un effetto a catena, fino a portare il visitatore a richiedere l'attivazione di un nuovo conto corrente. Per questo motivo l'istituto bancario ha deciso di trasformare il proprio sito web utilizzando la tecnologia MVT di nuova generazione.

Utilizzando le capacità analitiche "intelligenti" di Autonomy Optimost, Unicredit ha abbandonato l'approccio tradizionale al marketing e ha incrementato significativamente il numero di conversioni - cioè il numero di visitatori che effettivamente aprono un conto corrente - migliorando contemporaneamente l'esperienza dell'utente.

In un mercato competitivo come quello bancario, dare un significato alle interazioni, e dare ai responsabili di marketing gli strumenti per capire le motivazioni dei comportamenti dei loro clienti è essenziale per creare un'esperienza significativa e remunerativa per i clienti potenziali ed effettivi, stimolare il coinvolgimento degli stessi e dare impulso ai tassi di conversione.

"Autonomy Optimost ci ha dato una visibilità molto chiara dei comportamenti e dei gusti dei nostri clienti, e questo ha dato una spinta considerevole nelle conversioni per richieste di apertura di nuovi conti" ha affermato Gabriele Rosati, Chief Interactive Designer di Unicredit. "Grazie all'approccio di Autonomy Optimost siamo stati in grado di migliorare in modo significativo l'esperienza d'uso dei nostri clienti, effettivi e potenziali, e di fare dei cambiamenti che, per quanto potessero sembrare minimi, hanno dato luogo ad un aumento considerevole delle conversioni. Autonomy Optimost ha davvero rivoluzionato il nostro dipartimento di Interaction Design".

La tecnologia MVT di Autonomy Optimost, diventata oggi uno strumento fondamentale nelle attività online di molte aziende, rende possibile catturare il visitatore con un'esperienza che è di per sé rilevante, interattiva e di primaria importanza fin dall'inizio. Tutto ciò è possibile testando un numero praticamente illimitato di permutazioni^* di un sito web per scoprire e conoscere la combinazione più efficace di contenuti per ciascun visitatore.

La soluzione può essere applicata a tutti gli elementi del marketing online, tra cui le landing page, pagine di registrazione, carrelli, pagine relative all'utilizzo delle carte di credito, banner pubblicitari, email, grafica, e applicazioni web, così come ogni tipo di contenuto che si trovi al loro interno tra cui titoli, testi, formulari, immagini e contenuti multimediali quali audio e video.

"Nessun cliente vuole essere trattato come 'uno dei tanti'" - afferma Greg Kelton, VP EMEA di Autonomy Optimost. "Un'esperienza personalizzata, fatta su misura per ciascun individuo, è di importanza strategica per potere 'ingaggiare' il visitatore e fidelizzarlo, portando a nuove vendite e le conversioni. Abbiamo capito subito le necessità di Unicredit e siamo lieti di assistere a questo straordinario aumento nel livello di conversioni".

Visita il sito www.autonomy.com/optimost per avere maggiori informazioni sulla soluzione di Testing Multivariabile di Autonomy Optimost.

Autonomy Optimost

Autonomy Optimost si basa sulla tecnologia unica cosiddetta "meaning-based", cioè basata sul significato, per offrire la suite di soluzioni marketing per l'ottimizzazione più completa attualmente esistente sul mercato. Ha capacità automatizzate come l'analisi avanzata, il pattern-matching, l'ottimizzazione e permette alle aziende di ottimizzare il marketing attraverso diversi canali per poter supportare al meglio la crescita del business. I responsabili marketing possono usare oggi un approccio proattivo e automatizzato per identificare nuove categorie di clienti e decidere il mezzo migliore per comunicare con loro, tra cui i suggerimenti del prodotto migliore, offerte promozionali, strategie di prezzo e posizionamento di inserzioni pubblicitarie.

Autonomy Optimost può essere integrata facilmente nei siti web e nelle landing page per essere certi che la grafica e i contenuti forniti raggiungano i massimi risultati di business. La soluzione è disponibile sia in modalità host sia onsite, i responsabili marketing possono contare su Autonomy Optimost per analizzare e fare delle azioni mirate sulle informazioni relative al mercato e ai clienti. Aziende leader mondiali, tra cui Allstate, Avis, Bank of America, Delta Air Lines, EarthLink, FT.com, John Lewis, Lenovo, LexisNexis e Shutterfly usano Autonomy Optimost per massimizzare la redditività.

Per maggiori informazioni visitare il sito www.interwoven.com/optimost

^*la permutazione è un termine di matematica che indica il modo di ordinare in successione n oggetti distinti, come nell'anagrammare una parola.

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