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L'EXPERT E-COMMERCE LYRECO INTEGRE LA SOLUTION AUTONOMY POUR OPTIMISER SON EXPERIENCE UTILISATEUR

Le distributeur de fournitures de bureau choisit Autonomy pour améliorer son portail e-commerce sur 27 pays et 17 langues.

Paris, le 28 avril 2008 – Autonomy, leader mondial du logiciel d'infrastructure d'entreprise, et le géant e-commerce Lyreco, distributeur de fournitures de bureau présent dans 27 pays et employant plus de 10 000 personnes, annoncent aujourd'hui la signature d'un accord commercial. La technologie unique d'Autonomy a été choisie pour son indépendance linguistique, son extensibilité sans précédent, et sa recherche conceptuelle unique qui permettent d'assurer une expérience utilisateur enrichissante même pour l'acheteur le plus averti.

Les clients de Lyreco peuvent maintenant bénéficier d'une découverte de produits instantanée et d'une expérience d'achat unique : la technologie nouvelle génération Autonomy profile automatiquement les acheteurs pour les guider vers des produits convoités et propose des suggestions personnalisées d'objets susceptibles de les intéresser. A la différence des anciennes approches qui basent leurs recommandations sur l'historique de recherche et d'achat, l'offre e commerce unique d'Autonomy base chaque recommandation sur un profil utilisateur automatiquement généré qui assure un degré de personnalisation sans précédent.

Le portail e-commerce OLO (On Line Ordering) est disponible dans 27 pays et 17 langues, dont le coréen, le chinois et le japonais. Basé sur la technologie intelligente IDOL (Intelligent Data Operating Layer) créée par Autonomy, OLO possède la capacité unique de générer du sens à partir de données structurées telles que la couleur et la taille, et de données non-structurées comme la description du produit. Son extensibilité sans précédent ainsi que son indépendance linguistique ont également joué un rôle clé dans le choix de la solution. Lyreco a également été séduit par la simplicité d'utilisation d'IDOL, une fonctionnalité clé pour un fournisseur online approvisionnant des milliers de clients.

« En tant que fournisseur e-commerce global, Lyreco s'efforce constamment de fournir à ses clients une expérience utilisateur qui va au-delà des attentes des clients les plus avertis indépendamment de leur langue et de leur pays de résidence », explique Eric Jacqmart, responsable e-commerce chez Lyreco.

« Les solutions technologiques traditionnelles fournissent bien souvent trop de résultats et guident les clients vers des produits inadéquats. Cela entraîne des taux d'abandons élevés puisque les internautes luttent pour trouver ce dont ils ont besoin. La technologie innovante d'Autonomy permet à nos clients de bénéficier de suggestions personnalisées et instantanées et d'une expérience d'achat qui se centre sur l'individu. »

« Le secteur de l'e-commerce a subi des évolutions majeures ces dernières années avec des internautes de plus en plus malins et avertis qui espèrent trouver et acheter les produits qu'ils désirent en un clic », complète Emmanuel Meriot, Directeur General France. « Autonomy est heureux de compléter l'offre unique de Lyreco avec une expérience d'achat améliorée pour ses clients. »

A propos d'Autonomy :

Autonomy Corporation plc (LSE : AU. ou AU.L) est le leader mondial sur le marché du logiciel d'infrastructure d'entreprise et des technologies dites de « Meaning-Based Computing ». La technologie Autonomy permet la compréhension conceptuelle et contextuelle de toutes les données électroniques y compris les informations non structurées, qu'il s'agisse de données texte, email, voix ou vidéo. Le logiciel Autonomy démontre son efficacité dans tous les domaines stratégiques d'une organisation : l'accès à l'information, IE, CRM, KM, solutions pour centres d'appels, gestion de contenus multimédias, solutions de conformité et traitement des litiges et les applications de sécurité, et reconnu par les analystes comme le leader du marché professionnel de la recherche d'informations.

Autonomy compte, parmi ses clients, plus de 17 000 entreprises et organisations internationales, parmi lesquelles en France; Bibliothèque Municipale de Lyon, EDF, France 24, Louis Vuitton, Société Générale, Essilor, M6, Nestlé, Renault, SFR et Vigeo. Autonomy collabore avec plus de 350 partenaires OEM et 400 VAR et intégrateurs comptant de grandes entreprises telles que BEA, EDS, IBM Global Services, Novell, Vignette, Symantec et Sybase. La société possède des bureaux dans le monde entier.

Le Groupe Autonomy se compose de: ZANTAZ, leader de l'archivage, de la détection d'informations au format électronique et de la gestion proactive des risques liés aux informations (Information Risk Management, soit IRM); Cardiff, l'un des plus grands éditeurs de solutions intelligentes de traitement des documents; etalk, fournisseur réputé de produits de centre d'appels d'entreprises, et Virage, pionnier des technologies de gestion des contenus multimédia, de sécurité et de surveillance.

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